Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ul315 untuk Akaun Anda

Kami membina rangka perundangan ul315 dengan jelas supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berkuat kuasa apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Polisi Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Selamat
ul315 Rangka Undang-Undang ul315 untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ul315 untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi, privasi atau pertikaian akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang ul315 untuk respons bertulis yang tersimpan.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun anda, tersedia setiap hari antara jam 9 pagi hingga 11 malam.
Borang Rasmi Isi borang permohonan dalam bahagian 'Sokongan' akaun anda untuk permintaan penghapusan data, pemindahan rekod atau sebarang hal privasi yang memerlukan pengesahan identiti.
KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Cara ul315 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan piawaian penyulitan semasa untuk melindungi setiap maklumat akaun anda, daripada butiran peribadi hinggalah kepada rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat yang anda hantar melalui platform kami tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga semasa penghantaran.

Kuki dan Penelusuran

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun ul315. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan pasukan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

ul315 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab ke atas pematuhan privasi data. Sebarang kebimbangan berkaitan pengendalian data anda boleh dialamatkan terus kepada pegawai ini melalui e-mel yang tersedia dalam polisi penuh kami.

Jawapan kepada Soalan Hak dan Polisi Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di ul315. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk penjelasan lanjut.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui bahagian 'Sokongan' dalam akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta laporan lengkap data peribadi yang kami simpan. Permohonan ini diproses melalui borang rasmi dalam akaun anda dan biasanya siap dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dilaporkan dalam masa 30 hari. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dan memberikan penjelasan atau penyelesaian bertulis dalam masa lima hari bekerja.

Platform ul315 direka untuk digunakan di wilayah yang disokong sahaja. Pengguna dari bidang kuasa lain tertakluk kepada undang-undang tempatan mereka sendiri, dan kami tidak boleh menjamin akses atau perlindungan yang sama di luar Malaysia.

Rekod aktiviti dan transaksi disimpan mengikut keperluan pematuhan kewangan yang berkuat kuasa. Secara amnya, data transaksi disimpan selama lima tahun, manakala data log masuk disimpan selama dua tahun sebelum dipadam secara selamat.

Hantar permintaan penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang dalam bahagian 'Tetapan Akaun'. Setelah baki diselesaikan, akaun akan ditutup dan data peribadi anda dipadam dalam tempoh 30 hari bekerja.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan.